FTC、ソニー、マイクロソフト、任天堂に違法保証の排除に30日間の猶予を与える

米連邦取引委員会は4月初め、サードパーティによる修理を受けると電子機器の保証が無効になると顧客に違法に伝えたとして、6社を警告した。 あなたは以前にステッカーを見たことがあるでしょうし、エンド ユーザー ライセンス契約に埋め込まれたメッセージを読んだこともあります。 PlayStation 4 の背面には、「剥がすと保証は無効になります」と書かれた小さなステッカーが貼られています。 それは違法です。

マザーボードは情報公開法の要請により書簡のコピーを入手し、警告を受けた6社の名前を把握した。 ソニー、マイクロソフト、任天堂、ヒュンダイ、HTC、コンピューター ハードウェア メーカーである ASUS です。

この書簡は、FTCのマーケティング実務担当アソシエイトディレクターであるロイス・グライスマン氏によって4月9日に送られた。 FTCは各企業に対し、公式の保証ポリシーを変更するために30日の猶予を与え、企業に対して法的措置を講じる可能性があるとしている。

「この手紙は、保証法および FTC 法への違反が法的措置につながる可能性があることを通知するものです。」文字は太字で記載されており、FTCが各メーカーのWebサイトにある保証文言を検討した結果、それが侵害していることが判明したと付け加えた。 「FTC 調査官は、オンライン ページをコピーして保存しました。ご質問がございましたら、30 日後に貴社の書面による保証と販促資料を確認する予定です。 保証法と FTC 法を確認し、必要に応じて法の要件に準拠するように慣行を修正する必要があります。 この書簡を送信することによって、当社はFTCが法執行措置を講じ、過去または将来の違反に基づいて[会社名]に対して適切な差し止めおよび金銭的救済を求める権利を放棄するものではありません。」

FTCは、6社すべてが1975年のマグナソン・モス保証法に違反していると考えている。同法では、製品に5ドルを超える価格を設定するメーカーは、保証を提供しているデバイスに修理制限を設けてはならないと定められている。 違法であるにもかかわらず、多くの企業がそのような制限を設けています。 Apple は、今回の一連の警告書に明らかに欠席しており、顧客をサードパーティの修理サービスから遠ざけることがよくあります。

FTCの書簡では、「保証の対象となるには、消費者がブランド名、商号、または企業名で特定される物品またはサービスを購入する必要があるという状況下で消費者が合理的に行動することをほのめかす保証文言も同様に欺瞞的であり、禁止されている」と述べている。

これらの文字の唯一の違いは、連邦法に違反する各メーカーの特定の文言をそれぞれが呼び掛けていることです。たとえば、Microsoft の Xbox One の保証には、「Microsoft は責任を負わず、Xbox One またはアクセサリが修理された場合、この保証は適用されません」と記載されています。マイクロソフト以外の誰かによって。」 FTC の書簡には、この種の文言は違法であると具体的に記載されています。

画像: FTC の手紙

3 つのケースでは、書簡には、剥がすと保証が無効になるステッカーまたは「シール」の使用が法律に違反すると具体的に記載されています。 Playstation 4、HTC、および Asus の保証の文言には、シールを剥がすと保証が無効になると記載されており、FTC はこの点を「特に懸念している」と述べた。

任天堂、HTC、マイクロソフト、HTC、ASUS、ヒュンダイ、FTCはコメントの要請にすぐには応じていない。

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