Xbox One S は依然として Microsoft の違法な保証を使用しています

Microsoft の新しい洗練された Xbox One バージョンである Xbox One S には、オリジナル バージョンと同じ問題の 1 つがあります。所有者が本体を開けた場合に Microsoft に警告するように設計された改ざん防止ステッカーが貼られています。 そして、初代 Xbox One と同様に、Microsoft はこのステッカーを使用して保証を無効にしますが、これは連邦法に違反する行為です。

6月に私が報告したように、機械を開けただけで保証を無効にする電子機器メーカーは、1975年マグナソン・モス保証法に違反している。同法は、保証を維持するためにメーカーが消費者に特定の部品や認定修理専門家の使用を強制することを禁じている。 。

Microsoft の Xbox One 保証には、Xbox が「開封、改造、または改ざんされた」場合、または「Microsoft 以外によって修理された」場合には「適用されない」と記載されています。 iFixit による Xbox One S の分解結果に見られるように、Microsoft はコンソールの背面にある、マシンの 2 つの部分を固定するクリップの上にステッカーを貼り付けました。 コンソールを開けるにはステッカーを剥がす必要があります。

MMWA訴訟を担当する連邦取引委員会のスポークスマン、フランク・ドーマン氏は、「ステッカーは、保証人が事前に承認していない部品を消費者が使用できないことを示唆する欺瞞的なものである可能性があり、これはMMWAの抱き合わせ防止規定に違反する」と述べた。その記事のために私に言いました。

その保証文言とステッカー自体が MMWA に違反しています。 一言で言えば、メーカーは顧客がデバイスを開けないことを保証することはできません。 法律により、製品所有者は製品を開いたり、製品を変更したり、サードパーティの交換部品を使用したりすることが許可されています。 製造者が行った変更により製品内の何かが破損した場合、メーカーは保証の一環としてそれを修理する必要はありませんが、製造者は、その変更または交換部品が製品を不適切に動作させる原因であることを証明する必要があります。

実際、ゲーム コンソールは MMWA の優れたテスト ケースになります。 たとえば、Xbox One S のハード ドライブを交換するには、必ず本体の保証シールを剥がす必要があります。 しかし、ゲーマーは常に定期的にハードドライブをアップグレードします。 ハード ドライブをより大きなドライブに交換した後、何らかの理由で HDMI 出力が壊れたとしても、その変更を行ったからといって Microsoft が責任を負うはずはありません。

Microsoft は、私の最初の記事に対するコメント要求に応答しておらず、記事の公開時に私がマイクロソフトに送信した後も応答せず、この記事に対するコメント要求にもまだ応答していません。

「メーカーは法的にできないことをすると脅しているが、消費者の99.9パーセントは自分たちの実際の権利をまったく理解していない」と全米で公正な修理法を求めてロビー活動をしている団体「修理協会」のエグゼクティブディレクター、ゲイ・ゴードン・バーン氏が6月に私に語った。 。

ミシガン州を拠点とするレモン法律弁護士の Steve Lehto 氏は、Microsoft の MMWA 違反は非常に厳しいものだと私に語ったが、このポリシーに関して Microsoft に異議を唱えるのは、いかなる消費者にとっても代償が高すぎると指摘した。

「メーカーは、どんな単一の訴訟でも訴訟費用が法外に高額になることを知っている」と同氏は述べた。 「しかし、正当な問題が誰かによって保証適用を拒否されている場合には、集団訴訟を起こす機が熟している可能性があります。いつかこの問題がそこに向かうかもしれません。」

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